苦情窓口
総合福祉施設 塔南の園の苦情受付体制について
ご意見・ご要望については，以下の職員が窓口になっております。
【苦情受付担当者】
特養・ショート：松谷幸亮（主任）
デイサービス：田中佳範（マネジャー）
居宅介護支援事業所：佐俣浩二（マネジャー）
【苦情解決責任者】
安岡英樹（施設長）
連絡先：075-662-2731
京都福祉サービス協会における
福祉サービスに関する苦情解決に向けた取組について
日ごろは，当協会の福祉サービスを御利用いただき，ありがとうございます。
御利用いただいております当協会の福祉サービスの内容等につきまして，御相談や苦情等がございましたら，介護福祉施設の相談員等に御遠慮なくお申出ください。迅速かつ適切に対応いたします。（文書や電話等でもお受けします。）
また，当協会では，社会福祉法の規定に基づき，中立的・客観的な立場から，助言または解決策の提示を行うことを目的に「苦情解決のための第三者委員会」を設置しています。当事者間での解決が難しい場合や，第三者委員会からの助言を必要とされるときは，下記宛にお申出ください。
これら苦情の申出等を理由として，不利益な取扱いはいたしません。
【苦情解決のための第三者委員会 相談窓口】
[電話番号] ０８０－６２２７－７８２８
[受付時間] 午前１０時～正午，午後１時～４時
（土・日曜日，祝休日及び１２月２９日～１月３日を除きます。）
※ 電話にでることができない場合は，留守番電話に切り替わります。御用件，お名前，電話番号を御伝言いただければ，後ほど委員から御連絡申し上げます。
【文書等の郵送先及び第三者委員会についての問合せ先】
〒604-8872
京都市中京区壬生御所ノ内町３９番５
社会福祉法人京都福祉サービス協会 苦情解決のための第三者委員会
（事務局：経営企画室総務部）
[電話] ０７５－４０６－６３３５ [ＦＡＸ] ０５０－３１５３－１５０２
[受付時間] 午前８時３０分～午後５時
（土・日曜日、祝休日及び１２月２９日～１月３日を除きます。）
「苦情解決のための第三者委員会」
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委員長等
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氏 名
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役 職 等
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委員長
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壁 純一郎
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(公社)京都市児童館学童連盟監事、当協会監事
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委員長職務代理者
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梶 宏
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(公財)さわやか福祉財団 地域推進委員
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委員
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井上 基
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(公社)京都府介護支援専門委員会 会長、当協会評議員
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委員
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辻 孝司
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弁護士
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委員
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越野 稔
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(公社)認知症の人と家族の会京都府支部 副代表
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２０２３（令和５）年４月
社会福祉法人京都福祉サービス協会
理事長 宮 路 博